Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Veelgestelde vragen aan klantenservice

Wil jij advies van onze experts?

De meest gestelde vragen aan onze klantenservice worden hieronder beantwoord. Krijg je geen antwoord op uw vraag aan de hand van de FAQ, neem dan contact met ons op via 0546 66 07 101

Product specifieke vragen vind je hier. Stoomreiniging, Droogijsstralen, Vloerreiniging en Enzymatisch reinigen.

Kies uw categorie

Veelgestelde vragen

Onder de € 300,- betaal je standaard € 10,- verzendkosten. Wil je jou pakket laten bezorgen in het buitenland, kijk dan in onderstaande tabel voor de tarieven:

België € 15,-
Duitsland € 15,-
Frankrijk € 25,-
Verenigd Koninkrijk € 25,-

De prijzen zijn exclusief BTW en eventuele invoer- en douanerechten. Indien je werkzaam bent in een land die hierboven niet vermeld staat, neem dan contact op met onze klantenservice op het telefoonnummer 0546-660710 of vul bovenstaand contactformulier in.

Ja, dat is mogelijk via een service overeenkomst waarbij we één keer per jaar uw reiniger (preventief) onderhouden. We verzorgen voor u de technische controles, voeren eventuele reparaties uit, smeren en reinigen de machine (indien noodzakelijk). Als kwaliteitswaarborg draagt Innovi zorg voor de naleving van alle veiligheidseisen die betrekking hebben op de SIR (Stichting Industrieel Reinigen).

Voor vragen aangaande de service overeenkomst kunt u contact opnemen met de klantenservice op het telefoonnummer 0546-660710 of via bovenstaand contactformulier.

Voor alle artikelen die u bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat dient te verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Daarnaast heeft u op de stoomreinigers, vloerreinigers en droogijs machines een fabrieksgarantie die wordt gegeven door de fabrikant. Voor Tecnovap en Intelblast machines geldt een standaard garantietermijn van 1 jaar. Meer informatie hierover vindt u in de gebruiksaanwijzing van het desbetreffende artikel.

De factuur van Innovi geldt hierbij als garantiebewijs van uw artikel. Wanneer u een service overeenkomst afsluit, dan verlengen wij de garantieperiode voor u naar 3 jaar vanaf de aankoopdatum.

Dat is afhankelijk van wanneer u de bestelling geplaatst hebt en/of het artikel op voorraad is. Aanvullende artikelen toevoegen aan de bestelling kan altijd. Voor meer informatie neem contact op met onze klantenservice op het telefoonnummer 0546-660710 of vul bovenstaand contactformulier in.

Ja, dat is mogelijk binnen de gestelde openingstijden of op afspraak. Indien uw bestelling niet op voorraad is ontvangt u van ons een bevestiging zodra de artikelen is binnen gemeld in ons magazijn.

Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Normaliter worden voorraad artikelen en reserve onderdelen binnen twee werkdagen bezorgd. Daarnaast gelden een aantal uitzonderingen.

  • Droogijs kan, indien gewenst, de volgende dag vóór 12 uur geleverd worden.
  • Voor de reinigingsmachines die niet op voorraad zijn, geldt doorgaans een levertijd van twee tot vier werkweken. Dit is afhankelijk van uw wensen met betrekking tot de gekozen reinigingsoplossing.

Voor vragen hierover neem gerust contact met ons op via het telefoonnummer 0546-660710 of vul bovenstaand contactformulier in.

Jazeker, de droogijstraalunit is een milieuvriendelijke investering, waardoor u bij aanschaf van de unit gebruik kunt maken van zowel de Mia als de Vamil regeling. Hiermee wordt uw onderneming beloont met een fiscaal voordeel. Let wel: de aanvraag dient binnen 3 maand na ondertekening van de opdrachtbevestiging digitaal ingediend te zijn bij de RVO.

  • MIA: hierbij kan 36% van het investeringsbedrag extra afgetrokken worden van de winst. Dit levert een concrete belastingbesparing op. (Vpb-ondernemer: 20-25% en IB-ondernemer: circa 35-45%)
  • Vamil: het bedrijfsmiddel mag vervroegd worden afgeschreven. Dit levert een liquiditeitsvoordeel op.

De antifouling verwijderen is een tijdrovende klus. Droogijsstralen is de perfecte methode om de antifouling geheel te verwijderen, op deze manier laat u de ondergrond onaangetast en kunt u veel tijdwinst behalen. Je hebt alleen de foulinglaag als afval.

Brandschade schoonmaken van de roetvervuiling die is opgetreden na een brand is in de meeste gevallen uitstekend te verwijderen met de droge reinigingsmethode droogijsstralen. En als residu houd je alleen het roet over dat afgezogen kan worden.

Ja, in veel gevallen kan met droogijs rubber-, las-, en kunststofresten verwijdert worden zonder de ondergrond te beschadigen. Met name bij matrijzen (mallen) is reinigen met droogijs een snelle en effectieve manier van reinigen.

U kunt hiervoor de zoekbalk gebruiken die u rechts bovenaan de website ziet staan, waarbij u het desbetreffende artikel kunt opzoeken. Wordt het gewenste artikel niet weergegeven? Neem contact met ons op via het telefoonnummer 0546-660710. Wij gaan kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Voor alle artikelen die u bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat dient te verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een artikel heeft ontvangen waarbij dit niet het geval is, zoeken we voor u zo snel mogelijk naar een passende oplossing. Meer informatie vindt u in onze algemene voorwaarden.

De reparatie van het artikel kunt u aan onze klantenservice doorgeven via bovenstaand contactformulier of via het telefoonnummer 0546-660710. Na de aanmelding zullen we uw reparatieverzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Defecten binnen de garantietermijn- en voorwaarden repareren we kosteloos. Artikelen die buiten de garantietermijn vallen of oneigenlijk gebruikt zijn, denk bijvoorbeeld aan val, stoot of waterschade, kunnen geen aanspraak maken voor een gratis reparatie of vervanging. De bijkomende kosten hiervoor zullen we schriftelijk mededelen alvorens het desbetreffende artikel gerepareerd gaat worden.

Indien u vooraf een schriftelijke reclamatie doet, kunt u uw artikelen ruilen binnen 14 dagen na leveringsdatum.

De goederen dienen in de originele verpakking geretourneerd te worden. U kunt zelf uw artikelen retour zenden naar Innovi of wij regelen een afhaalopdracht van DPD op het geleverde adres.

Indien uw reclamatie volgens onze algemene voorwaarden voldoet, betaald u geen kosten. Tenzij het gaat om droogijs of voor u speciaal geproduceerde artikelen.

Het is mogelijk om via Ideal, credit card en rembours (contact bij aflevering) te betalen. Daarnaast is het mogelijk om vooraf via een bankoverschrijving te betalen. Wanneer u via een bankoverschrijving betaald, zullen we de verzending van uw artikelen in werking zetten zodra de betaling binnen is.

Ja, dat is mogelijk. U dient dit onderling af te stemmen met uw lease maatschappij. Eventueel kunnen wij u een leasemaatschappij adviseren.

Om de stoom- of droogijsreiniger zo goed mogelijk te laten functioneren bij ieder gebruik is het aan te raden te handelen volgens de gebruiksaanwijzing en de wijze waarop er ontkalkt dient te worden (m.b.t de stoomreiniger. Daarnaast raden wij aan de stoom- of droogijsreiniger schoon gemaakt weg te zetten na iedere reinigingsklus of reinigingsdag (bij intensief gebruik).

Tevens raden wij aan jaarlijks een onderhoudsbeurt te laten verzorgen door een technische specialist. Indien gewenst kunnen wij de onderhoudsbeurt voor jou verzorgen.

Jazeker, de metaalaanslag wordt verwijdert zonder de walsrol te beschadigen.

Ja, er is een speciale transportband reiniger, die aan de boven en onderzijde (retour band) van de productieband geplaatst kan worden. Hierdoor wordt de band constant gereinigd lopende het productieproces. Daarbij beschikt u constant over een gereinigde productieband en is de kans op vastlopen door aangekoekt vuil verleden tijd.

Ja, dat is mogelijk op afspraak. Neem contact op met onze klantenservice om een afspraak te plannen of vul bovenstaand contactformulier in.

Voor nieuwe klanten geldt dat u vooraf dient te betalen, tenzij andere afspraken onderling vooraf zijn gemaakt. Hierbij geldt een betalingstermijn van 14 dagen zodra de artikelen geleverd zijn.

Jazeker, u kunt de motoren/motorblok perfect reinigen met een droogijs machine, zonder dat u de motoren/motorblok uit elkaar hoeft te halen.

Jazeker, stoomreiniging is zeer geschikt voor deze toepassing! Doordat er niet of nauwelijks water aan te pas komt, kunt u het voertuig ook direct weer gebruiken. Dit in tegenstelling tot de reiniging met de veelal ingezette extractiereiniger.

Jazeker, u kunt de elektronische gedeeltes zonder problemen reinigen met een droogijs machine. Ga voor meer informatie naar deze link.

Bij de meeste toepassingen is een reinigingsmiddel overbodig geworden bij de toepassing van een stoomreiniger. Wenst u bij het stomen toch te kiezen voor extra reinigingsmiddel, dan adviseren wij gebruik te maken van enzymatische reiniging.

Nee, in principe kunt u de stoomreiniger aansluiten op uw leiding netwerk. Echter is door de hoge verhitting de kwaliteit van het water heel belangrijk. Indien u hard water hebt, adviseren wij u een harstank-, of ontkalkingsinstallatie te plaatsten.

Bij het kopen van droogijs is het belangrijk om rekening te houden met de beperkte houdbaarheid. De 20 kg variant droogijs kunt u ca. 2 dagen bewaren en de grotere boxen droogijs zijn ca. 5 dagen houdbaar. Bewaar, wanneer u droogijs gaat kopen, in een goed geventileerde ruimte (niet in de vriezer) en houdt de geïsoleerde box gesloten. Er kunnen namelijk mogelijke gassen vrijkomen.

De professionele en industriele stoomreinigers van Tecnovap worden inmiddels wereldwijd meer dan 30 jaar verkocht. De machines zijn afgestemd op de hedendaagse reinigingsproblemen.. Een groot voordeel is dat de stoomreinigers van Tecnovap minder gevoelig zijn voor kalkaanslag door innovaties binnen in de machine. De Tecnovap machines zijn daarnaast industrieel gevormd, energiezuinig en zijn aantrekkelijk geprijsd als professionele of industriële stoomreiniger.

Nee, de vervuiling op de laklaag wordt verwijdert zonder de laklaag aan te tasten. De laklaag zelf wordt er dus niet mee verwijderd. Door bij droogijsstralen de druk op te voeren boven de 10 bar kan men pleksgewijs wel kaal stralen.

Jazeker, de belettering is eenvoudig te verwijderen en de lak blijft onaangetast.

Nee, het gaat niet sneller, maar het is een diepte reiniging en het desinfecteert de oppervlakte wel, wat met traditioneel reinigen zonder chemicaliën niet lukt. Daarnaast kunt u zeer effectief hoeken, kieren en naden reinigen met stoom. Vaak wordt stoomreiniging voor de wekelijkse schoonmaak ingezet en op plekken waar veel water ongewenst is.

Jazeker, afhankelijk van de type vervuiling kunt u met droogijs de vastgekoekte verontreiniging perfect verwijderen. Dit scheelt u enorm veel tijd en stilstand. Ga voor meer informatie naar deze link.

Jazeker, met droogijs kunt u in de grafische industrie de machines reinigen zonder deze te demonteren. Dit levert u zeer veel tijdwinst op. Ga voor meer informatie naar deze link.

Jazeker, met stoomreiniging kunt u de werkbanken, muren en plafonds perfect reinigen en ontvetten.

Jazeker, droogijsstralen is zeer geschikt voor het reinigen van panelen en printplaten.

Jazeker, met de juiste accessoires kunt de ramen wassen zonder speciaal osmosewater of extra reinigingsmiddelen te gebruiken.

Jazeker, door middel van een stoommop kunt u de tegelmuren en gladde plafonds eenvoudig reinigen.

Jazeker, met de juiste stoomreiniger (hoge temperaturen en de juiste nozzle) kunt u de bed wantsen uit de naden verwijderen.

Jazeker, u kunt de stoelen, gordijnen, bedden en vloerkleden reinigen met stoom. Doordat er beperkt water aan te pas komt en de hoge temperatuur, kunt de gereinigde oppervlakken snel weer gebruiken.

De Intelblast droogijsstraalmachines zijn geproduceerd met de meest geavanceerde technologieën. Ze staan bekend om de ongekend sterke, energiezuinige en gebruiksvriendelijke straalmachines. Bovendien kunt u bij deze prijs gunstige straalmachines rekenen op een hoge productie, zeer zuinig (ijs)gebruik en storingsvrij werken met een maximaal reinigende werking.

Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan!

Graag adviseren wij je over wat voor jouw reinigingsvraagstuk de beste oplossing is. Wil je meer informatie ontvangen of wil je graag dat wij bij jou op locatie langskomen om de mogelijkheden te bespreken?
Vul dan geheel vrijblijvend onderstaand formulier in.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.