Veelgestelde vragen aan de klantenservice

Onder de € 300,- betaal je standaard €15,00 verzendkosten. 

Het kan voorkomen dat jouw bestelling op een grote pallet verzonden moet worden. Dit komt vaak voor bij huren of leasen, indien dit het geval is bedragen de kosten €55,00.

De prijzen zijn exclusief BTW en eventuele invoer- en douanerechten. Indien je werkzaam bent in een land die hierboven niet vermeld staat, neem dan contact op met onze klantenservice op het telefoonnummer 0546-660710.

Ja, dat is mogelijk via een service overeenkomst waarbij we één keer per jaar uw reiniger (preventief) onderhouden. We verzorgen voor u de technische controles, voeren eventuele reparaties uit, smeren en reinigen de machine (indien noodzakelijk). Als kwaliteitswaarborg draagt Innovi zorg voor de naleving van alle veiligheidseisen die betrekking hebben op de SIR (Stichting Industrieel Reinigen).

Voor vragen aangaande de service overeenkomst kunt u contact opnemen met de klantenservice op het telefoonnummer 0546-660710.

Voor alle artikelen die u bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat dient te verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Daarnaast heeft u op de stoomreinigers, vloerreinigers en droogijsmachines een fabrieksgarantie die wordt gegeven door de fabrikant. Voor Tecnovap en Intelblast machines geldt een standaard garantietermijn van 1 jaar. Meer informatie hierover vindt u in de gebruiksaanwijzing van het desbetreffende artikel.

De factuur van Innovi geldt hierbij als garantiebewijs van uw artikel. Wanneer u een service overeenkomst afsluit, dan verlengen wij de garantieperiode voor u naar 3 jaar vanaf de aankoopdatum.

Ja, dat is mogelijk binnen de gestelde openingstijden of op afspraak. Indien uw bestelling niet op voorraad is ontvangt u van ons een bevestiging zodra de artikelen zijn binnen gemeld in ons magazijn.

Ons adres:

Afrikalaan 7

7861ND

Vroomshoop

Jazeker, de droogijstraalunit is een milieuvriendelijke investering, waardoor u bij aanschaf van de unit gebruik kunt maken van zowel de Mia als de Vamil regeling. Hiermee wordt uw onderneming beloont met een fiscaal voordeel. Let wel: de aanvraag dient binnen 3 maand na ondertekening van de opdrachtbevestiging digitaal ingediend te zijn bij de RVO.

• MIA: hierbij kan 36% van het investeringsbedrag extra afgetrokken worden van de winst. Dit levert een concrete belastingbesparing op. (Vpb-ondernemer: 20-25% en IB-ondernemer: circa 35-45%)
• Vamil: het bedrijfsmiddel mag vervroegd worden afgeschreven. Dit levert een liquiditeitsvoordeel op.

Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Normaliter worden voorraad artikelen en reserve onderdelen binnen twee werkdagen bezorgd. Daarnaast gelden een aantal uitzonderingen.

• Droogijs kan, indien gewenst, de volgende dag vóór 12 uur geleverd worden.
• Voor de reinigingsmachines die niet op voorraad zijn, geldt doorgaans een levertijd van twee tot vier werkweken. Dit is afhankelijk van uw wensen met betrekking tot de gekozen reinigingsoplossing.

Voor vragen hierover neem gerust contact met ons op via het telefoonnummer 0546-660710 of vul onderstaand contactformulier in.

Om de stoom- of droogijsreiniger zo goed mogelijk te laten functioneren bij ieder gebruik is het aan te raden te handelen volgens de gebruiksaanwijzing en de wijze waarop er ontkalkt dient te worden (m.b.t de stoomreiniger.) Daarnaast raden wij aan de stoom- of droogijsreiniger schoon gemaakt weg te zetten na iedere reinigingsklus of reinigingsdag (bij intensief gebruik).

Tevens raden wij aan jaarlijks een onderhoudsbeurt te laten verzorgen door een technische specialist. Indien gewenst kunnen wij de onderhoudsbeurt voor jou verzorgen.